Este blog está basado en una entrevista a Julián Medina, founder de Sourcing Up, realizada para nuestro Eluter Podcast. Puedes escuchar el episodio completo aquí: 🔗 Eluter Podcast
🤖 La Importancia de la Automatización en la Gestión de Clientes
En el mundo del e-commerce, gestionar la experiencia del cliente de manera proactiva es crucial para la reputación de una marca. Una estrategia efectiva es automatizar los procesos de calificación de clientes para identificar detractores antes de que expresen su insatisfacción en redes sociales.
Julián recomienda implementar sistemas de encuestas automáticas post-compra. Si un cliente está descontento, se le contacta proactivamente antes de que publique una reseña negativa.
✅ Hack: Implementa herramientas como Typeform o Google Forms con integración en tu CRM para automatizar la obtención de feedback de clientes.
📦 La Evolución del E-commerce en Argentina
El comercio en Argentina ha cambiado drásticamente en los últimos años. Antes, quienes poseían stock tenían la ventaja de vender a precios elevados debido a la escasez de productos. Hoy, la clave está en la distribución eficiente y en vender a través de múltiples canales como e-commerce, tiendas físicas, marketplaces y aplicaciones de delivery.
Para lograr esta optimización, la automatización es indispensable. Contar con sistemas que sincronicen inventarios y precios entre plataformas permite mejorar la eficiencia operativa y aumentar la rentabilidad.
🎥 El Futuro del E-commerce: Contenido en Video e IA Generativa
El futuro de las tiendas online está en el contenido en video. Con tecnologías emergentes como Deepseek y la IA generativa, la creación de contenido de calidad se vuelve más accesible, permitiendo a los e-commerce generar contenido publicitario automatizado y personalizados a gran escala.
Julián recomienda aprovechar estas herramientas para mejorar la conversión y la retención de clientes. Los videos explicativos de productos, testimonios generados automáticamente y anuncios hiperpersonalizados serán clave para el crecimiento de las tiendas online.
✅ Hack: Usa plataformas como Runway para generar contenido en video sin necesidad de grandes producciones.
🔍 SEO y Optimización de Contenido: Más Allá del Paid Media
El posicionamiento en motores de búsqueda (SEO) sigue siendo un pilar fundamental en cualquier estrategia de e-commerce. No basta con invertir en publicidad paga o paid-media; es fundamental optimizar la velocidad del sitio, la gestión de reseñas y la generación de contenido relevante. Cada detalle cuenta, desde la velocidad de carga hasta la estructura de los títulos y descripciones de los productos.
✅ Hack: Implementa Google Search Console para analizar errores de indexación y mejorar tu ranking en buscadores.
✅ Tip: Automatiza respuestas a reseñas en Google My Business y marketplaces para mantener una buena reputación online.
🛒 Personalización y Predicción de Compras con IA
La IA no solo ayuda a generar contenido, sino que también mejora la personalización en el e-commerce. Modelos avanzados pueden predecir con mayor precisión qué productos interesan a cada usuario, sin depender únicamente de datos históricos. Esta evolución permitirá experiencias de compra más fluidas y relevantes.
✅ Tip: Utiliza herramientas como Nosto o Clerk.io para personalizar recomendaciones de productos en tiempo real.
💳 Pagos en E-commerce: Optimizando la Experiencia con Soluciones Globales
El sector de pagos en e-commerce ha evolucionado significativamente. Una de las soluciones más innovadoras es Eluter.com, una plataforma de pagos internacionales para empresas sin comisiones. Esta solución permite a importadores con tiendas online hacer compras de manera más eficiente y, muy pronto, contará con su propia pasarela de pago para integrar con diferentes plataformas de e-commerce. Esto facilitará la recepción de pagos en diversas monedas como USD, ARS y crypto.
✅ Hack: Ofrece múltiples opciones de pago, incluyendo criptomonedas y soluciones sin comisiones ocultas para aumentar la conversión.
El futuro del e-commerce dependerá de la automatización, la personalización con inteligencia artificial y la optimización continua de la experiencia del usuario. La clave estará en adaptarse rápidamente a estos cambios para mantenerse competitivo en un mercado en constante evolución.
Escucha el episodio completo con Julián Medina en nuestro 🔗 Eluter Podcast
Como Head of Product & Marketing en Eluter, lidero la adquisición de clientes B2B en COMEX y Ecommerce, optimizando pagos internacionales y operaciones en múltiples monedas. También dirijo la experiencia de usuario (UX) para ofrecer soluciones eficientes e innovadoras. Apasionado por la tecnología, la IA y Web3, he ayudado a más de 40 empresas a potenciar su impacto con estrategias digitales.
